Transformações reais em organizações que enfrentavam desafios complexos de produto, liderança e operação
3 lançamentos em menos de 12 meses
+20% a +30%
Crescimento de Faturamento
3 produtos
Lançados em < 12 meses
Empresa de médio porte focada em produtos SaaS B2C, historicamente voltada para um público de nicho. Havia um gap claro: crescer em segmentos mais leigos, reduzindo fricção de adoção e ampliando mercado endereçável sem perder coerência do portfólio.
Definimos uma estratégia de expansão de portfólio com 3 novos produtos, cada um mirando um perfil distinto dentro do público-alvo "menos técnico": um produto construído sobre plataforma Microsoft, um produto de mensageria para micro e pequenos empreendedores, e um produto técnico para desenvolvedores em início de carreira.
Liderei o alinhamento inicial de 2 dos 3 produtos, desde o framing do problema até operação pós-lançamento. Trabalhei com Design na concepção de protótipos, orquestrei a passagem para implementação com engenharia, estruturei o modelo de cobrança e apoiei o desenho de go-to-market.
Portfólio é estratégia: lançar múltiplos produtos com papéis diferentes aumenta TAM
Para públicos menos técnicos, o sucesso depende de redução de fricção e clareza de valor
Integrar design + pricing + operação desde cedo acelera time-to-market
Lançamento não é fim: rotinas de pós-operação são decisivas para estabilizar qualidade
Da baixa visibilidade à excelência operacional
-87%
Redução de Backlog de Defeitos
95%
Coeficiente de Qualidade
Fui contratado para liderar a área de engenharia de uma empresa com plataforma SaaS B2B complexa. Havia alguns problemas operacionais: Processos com pouca visibilidade, ausência de indicadores, ferramentas sem instrumentação para mensurar KPIs. O efeito prático era uma operação com carência de previsibilidade, pouca transparência e decisões reativas.
A prioridade foi criar visibilidade real da operação. Sem um diagnóstico baseado em dados (backlog, tipos de demanda, defeitos, tempos e gargalos), qualquer decisão seria mais opinião do que gestão baseada em dados.
Criei dashboards para mensurar saúde do backlog, volume/idade de itens, defeitos e fluxos. Revisei e padronizei as atividades do time, remodelei completamente os processos de engenharia (rituais, documentação, fluxos de trabalho). Conduzi decisões de priorização e estabilização de qualidade com disciplina operacional.
Visibilidade antes de mudança: dashboards criam "verdade operacional"
Turnaround sustentável exige sistema, não esforço heróico
Qualidade melhora quando vira métrica gerida, não quando vira "pedido"
SLA e satisfação sobem quando o fluxo é desenhado para reduzir ruído
"Heriton Duarte entrega uma combinação de visão técnica e organização metódica. Durante sua passagem pela Flexy, remodelou pilares importantes da engenharia - das cerimônias aos padrões de documentação. O destaque de sua gestão foi o foco analítico na qualidade: sob sua liderança, reduzimos o backlog de bugs em quase 90%. Além disso, sua eficácia no cumprimento de metas reafirma seu perfil como um gestor orientado a dados, capaz de transformar estratégia em resultados tangíveis e mensuráveis."— Marlon Hemkemaier - CEO
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